O Wide View gerencia, monitora e controla redes de canais de atendimento e de aplicações permitindo o acompanhamento dos serviços de forma integrada e em tempo real, onde estiver disponível: terminais de agências e de auto-atendimento, Internet Banking, celular, correspondentes bancários, redes conveniadas.
Mesmo com esta multiplicidade de canais, cada um com características distintas e, com freqüência, formas particulares de comunicação, o Wide View utiliza como estratégia para atingir este objetivo a utilização de agentes especializados para o acompanhamento e controle dos diversos serviços oferecidos.
A tela abaixo mostra um dos acessos praticados pelo software de controle de PAs dispersos geograficamente.
1) Totalizador: é o responsável pelo processamento, baseado em regras parametrizáveis dinamicamente, e pelo registro dos totais.
2) Monitor: permite monitorizar o funcionamento do sistema, assim como obter informações estatísticas e de controle acerca das transações realizadas nos sistemas monitorizados. Assim, o Wide View permite à Instituição implementar uma sala de controle moderna, a partir da qual toda a rede de atendimento pode ser monitorizada, com telões de visualização e acompanhamento on-line de múltiplas instâncias do sistema.
3) Gerenciamento e Controle: responsável pela configuração e parametrização do sistema.
- Linguagem Java de programação;
- Plataformas Operacionais: qualquer sistema operacional que permita o funcionamento de uma máquina virtual Java 1.4 ou superior e de um Application Server que atenda à especificação EJB 2.0, a exemplo de Windows, Linux (x86 e zSeries), AIX, Solaris e HP-UX;
- Armazenamento de dados locais e logging das transações: estão homologados os SGBDR Oracle 8i e 9i, Caché 5.0, SQL Server 2000.
• Maior gestão e controle das redes de atendimento;
• Agilidade na prevenção e detecção de interrupções no atendimento;
• Otimização de recursos;
• Maximiza a disponibilidade para o cliente final.
Folder Demonstrativo