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Bank Link - INTEGRAÇÃO DE CANAIS DE ATENDIMENTO

INTEGRAÇÃO DE CANAIS DE ATENDIMENTO

APRESENTAÇÃO

O Bank Link® é um processador de transações financeiras on-line de alta performance que:

  • Possibilita a otimização de ambientes tecnológicos de maneira rápida;
  • Integra os sistemas corporativos com a multiplicidade dos canais de atendimento disponíveis ao seu cliente;
  • Permite implementar, com segurança, as regras de negócio de roteamento, autorização e conciliação particulares da sua empresa para o processamento das transações.
É um produto desenvolvido com base no RUP (Rational Unified Process), utilizando a suíte Rational de desenvolvimento de sistemas. O grande desafio que o Bank Link® se propõe a resolver é a integração operacional de todos os canais de atendimento e dos sistemas corporativos. Quando falamos em canais de atendimento, estamos nos referindo à totalidade das interfaces de relacionamento existentes entre a Instituição e qualquer um de seus clientes, tais como as agências, as redes de terminais de auto-atendimento, a Internet, o celular, estabelecimentos comerciais que exercem o papel de correspondentes bancários e redes conveniadas com o uso de cartões de débito.
A estratégia utilizada para atingir o objetivo da integração de canais passa, primeiramente, pela criação de um repositório único para todas as informações operacionais. Através desta base, onde todas as transações são sempre registradas, o Bank Link® assume o papel de sistema central, autorizando ou roteando transações, atualizando os registros pertinentes e gravando os registros de log. O Bank Link® opera centralizadamente em relação a todos os canais de atendimento e aos sistemas corporativos da Instituição, quando visto da perspectiva do relacionamento com o cliente.

MÓDULOS

1) Básico

  • Sistema roteador;
  • Sistema autorizador de transações padrão;
  • Repositório das regras de negócio de todas as transações;
  • Bases de dados do sistema;
  • Sistema carregador;
  • Sistema formatador;
  • Sistema sincronizador de informações;
  • Sistema de monitorização e controle.

2) Internet Banking:

Estabelece uma interface de comunicação e controles específicos para aplicativos de Internet Banking.

3) Central de Atendimento:

Contempla as especificações genéricas que podem atender às necessidades da Instituição no tocante ao atendimento, por parte do Bank Link®, a um produto a ser desenvolvido pela Instituição que permita que seja criado um call center através do qual o cliente da mesma possa efetuar transações de consulta e movimentação financeira.

4) Redes de ATM's:

Provê suporte a um amplo conjunto de funcionalidades suportadas por redes de ATM’s, as quais disponibilizam serviços de auto-atendimento baseados em terminais automáticos de pagamento.

5) Redes Correspondentes:

Correspondentes bancários são estabelecimentos cuja função não é bancária, mas que o fazem através de um contrato de cooperação técnica e comercial com um Banco.

O Módulo Redes Correspondentes permite a implantação de uma rede de correspondentes bancários possibilitando a oferta de serviços financeiros fora do ambiente da Instituição, sem a perda de segurança e qualidade. Do ponto de vista da tecnologia, o serviço inclui a captura e o processamento de transações bancárias. Isto implica na existência de um dispositivo de captura, situado nos estabelecimentos comerciais, e de uma conexão para viabilizar o processamento via Módulo Redes Correspondentes do Bank Link®. Os dispositivos podem ser tanto PCs, como aparelhos POS.

6) Agências:

Agrega ao Bank Link® a funcionalidade de suporte aos aplicativos de controle da operação de agências bancárias. Para que uma agência bancária possa operar no contexto do Bank Link® é necessário que ela esteja integrada aos seus processos operacionais.

7) Plataforma de Negócios:

Permite à Instituição levar alta tecnologia à área de vendas e atendimento, trazendo uma infra-estrutura completa para garantir maior eficácia e efetividade nas negociações com o cliente.

8) Mobile Banking:

Permite a realização de transações de consultas, pagamentos, e transferências por meio de aparelhos de comunicação pessoal, entre eles celulares e fax.

9) Redes Conveniadas:

É o agente responsável pela implementação de transações com redes conveniadas como: Plus, Cirrus, Maestro, Visa Electron, e redes nacionais, tais como a Redeshop, Rede Verde e Amarela, o Cheque Eletrônico, Banco24Horas, Siscomex e SPB.

COMPONENTES

  • Gestão e performance elevada;
  • Comunicação;
  • Roteador;
  • Autorizador;
  • Carregador;
  • Formatador;
  • Sincronizador;
  • Monitorização;
  • Administração;

CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS

  • Linguagem Java de programação;
  •  Plataformas Operacionais: Windows 2000 SP 4 (ou superior) ou Linux;
  • Unicode;
  • 00 transações de autorização por segundo, com tempo de resposta inferior a 0,5 segundo (cluster Sun SPARC com 2 nós de 6 CPU’s);
  • Encriptação de informações sensíveis: algoritmos DES, Triplo DES e IDEA;
  • Lay-outs: diferentes formatos, dentre os quais as especificações derivadas do padrão ISO8583, versões 87 e 93, em formatos ASCII ou binário;
  • Armazenamento de dados locais e logging das transações: estão homologados os SGBDR Oracle 8i e 9i, DB2, Caché 5.0 e SQL Server 2000;
  • Dispositivos de Hardware: compatível com os padrões JXFS e WOSA/XFS ou baseada na API proprietária do equipamento;
  • Sistema operacional: qualquer um que permita o funcionamento de uma máquina virtual Java 1.4 ou superior e de um Application Server que atenda à especificação EJB 2.0, a exemplo de Windows, Linux (x86 e zSeries), AIX, Solaris e HP-UX;
  • Segurança: interfaces JCA e JCE dando suporte a diferentes estruturas de segurança e algoritmos de criptografia;
  • Monitorização: agentes JMX;

BENEFÍCIOS

  • Linguagem Java de programação;
  • Confiabilidade na integração dos Sistemas Corporativos;
  • Agilidade na implementação dos Canais de Atendimento;
  • Unicidade e coerência de dados e regras de negócio;
  • Controle de outros sistemas e canais via módulos adicionais;
  • Segurança e alta performance;
  • Redução de custos.