Especialista CX/UX Writer (remoto)

Modalidade de trabalho: Home Office em qualquer cidade do Brasil.

Todas as nossas vagas são extensivas a Pessoas com Deficiência (PcD).

Requisitos e Qualificações:

• Graduação completa.
• Conhecimento em metodologias de design centradas no usuário (Design Thinking, Lean UX, etc.).
• Conhecimento aprofundado nas ferramentas Figma.
• Experiência em trabalhar com times multidisciplinares e metodologias ágeis.
• Habilidade em comunicação para articular ideias com times multidisciplinares.
• Comprometimento com prazos e autogerenciamento de entregas.
• Experiência com UX Writing, copywriting e content design.
• Domínio em escrita centrada no usuário, design conversacional e linguagem simples.
• Capacidade de adaptação de tom e voz conforme o canal e contexto.
• Conhecimento em arquitetura da informação, acessibilidade e índices de leiturabilidade.
• Familiaridade com estratégias de conteúdo para canais digitais: apps, sites, e-mails, chatbots e redes sociais.
• Desejável experiência com processos de Content Ops e trabalho colaborativo com times de design, CX, marketing e produto.

Principais Responsabilidades:

• Criar conteúdos claros, empáticos e acessíveis que promovam boas experiências de uso em interfaces digitais.
• Escrever microtextos para botões, mensagens, fluxos de navegação, chatbots, entre outros pontos de contato.
• Aplicar e manter guias de estilo, tom de voz e consistência textual conforme as diretrizes da marca.
• Coletar e analisar feedbacks de usuários sobre linguagem e conteúdo para identificar oportunidades de melhoria.
• Apoiar iniciativas de CX com produção e revisão de conteúdos voltados à comunicação com o cliente.
• Contribuir com testes de conteúdo, estratégias de SEO e iniciativas de engajamento digital.
• Analisar feedbacks de clientes ao longo da jornada para propor ajustes estratégicos nos textos.
• Colaborar com áreas como marketing, design, estratégia de clientes, canais e produtos na elaboração de conteúdos.
• Participar da execução de estratégias e processos de Content Ops com foco em consistência e eficiência.
• Garantir a aplicação de padrões de acessibilidade em todos os conteúdos produzidos.